Das Video von "IntelliShop B2B Commerce Experts" auf YouTube konzentriert sich darauf, wie Unternehmen die Kundenzufriedenheit in B2B-Shops durch verbesserte Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) steigern können. Es wird betont, dass in der heutigen hart umkämpften B2B-Onlineshop-Ökonomie ein einzigartiges Kundenerlebnis entscheidend ist, um neue Kunden zu gewinnen und Umsätze zu steigern. Ein effektives CRM-System kann dabei helfen, Interessenten in Kunden umzuwandeln und den Umsatz zu maximieren.